NYHEDER
El-handel får nye krav til aftaleindgåelse
Fra 1. juli 2026 skærpes kravene til, hvordan elaftaler med private elkunder indgås. Fremover skal kunden bekræfte aftalen med MitID-validering eller underskrift. Det øger behovet for aftaleflows, hvor identitetsvalidering, signering og dokumentation hænger tæt sammen.
For mange elhandelsvirksomheder handler opgaven ikke kun om at overholde nye regler, men om at gøre det på en måde, der stadig fungerer godt for deres kunder og deres medarbejdere. Særligt i flows, der starter på websiden, i et kundecenter, via partnerkanaler eller i selvbetjeningsløsninger, bliver det vigtigt at kunne koble identitetsvalidering, aftale og dokumentation tæt sammen, så kunden ikke møder et fragmenteret forløb.
Her vil kombinationen af Signaturgruppen Broker og Workflow-signering være et stærkt udgangspunkt. Med Signaturgruppen Broker kan MitID-validering integreres direkte i jeres digitale tjenester. Brokeren er udviklet til hurtigt og enkelt at tilføje verificering gennem MitID, så valideringen bliver en naturlig del af aftaleflowet, mens de tekniske nuancer håndteres i brokerlaget.
Det er en væsentlig fordel i elhandel, hvor kundeoplevelsen ofte afhænger af, hvor smooth man kan føre kunden fra interesse til gyldig accept. Når valideringen indgår direkte i jeres eget flow, bliver det lettere at skabe en løsning, der både opleves enkel for jeres kunde og som er nok til at understøtte de nye krav.
Samtidig kan flowet tilpasses jeres eget visuelle udtryk med farver, logo og layout, så oplevelsen hænger bedre sammen med resten af kunderejsen.
Signering af aftaler
Hvis aftalen også skal præsenteres og underskrives digitalt, kan Workflow-signering bygges ind i samme setup. Workflow-signering er Signaturgruppens løsning til elektronisk signering af PDF-dokumenter som en del af broker-platformen. Løsningen er baseret på API og OpenID Connect og understøtter signeringsflows med én eller flere dokumenter og én eller flere underskrivere. Workflow, rækkefølge og deltagere defineres af jeres integrerende løsning, så signeringsprocessen kan tilpasses jeres forretningsflow frem for omvendt.
Det gør det lettere at håndtere flere digitale indgangsflows i ét samlet setup. En aftale kan oprettes i jeres egne systemer, sendes til signering som en del af den aktuelle kundedialog og afsluttes i et styret workflow, hvor signeringen gennemføres oven på en succesfuld autentifikation via Signaturgruppen Broker.
Ifølge de nye krav er dokumentationen for en indgået aftale afgørende. Når en aftale er signeret via Workflow-signering, kan resultatet leveres som et forseglet PAdES-dokument eller som et workflow-token. Begge formater indeholder kryptografisk dokumentation for signaturer, tidsstempler og dokumentets integritet. Det giver et stærkt teknisk bevis, som kan gemmes og bruges som dokumentationsgrundlag ved tvister, intern kontrol og revision.
Workflow-signering er samtidig bygget til integration i eksisterende systemer. Jeres egne løsninger styrer workflow og forretningslogik, mens Signaturgruppen leverer den sikre og dokumenterbare signering. Det giver en mere skalerbar model, hvor signering og MitID-validering kan bindes tæt sammen med jeres backend og digitale processer.
Få en løsning der fungerer i praksis
For elhandelsvirksomheder handler det derfor ikke kun om at leve op til reglerne fra 1. juli 2026, men om at etablere et digitalt aftaleflow, der også fungerer i praksis. Her kan Signaturgruppen Broker og Workflow-signering understøtte et setup, hvor MitID-validering, digital signering og dokumentation hænger naturligt sammen.
Kontakt os, hvis I vil drøfte, hvordan Signaturgruppen Broker og Workflow-signering kan understøtte også jeres digitale aftaleflows frem mod de nye krav.
